FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est expédiée en 1 à 2 jours. Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés depuis la  France pour les produits qui ne sont pas en stock  mais 1 à 2 jours pour ceux qui sont en stock. .  

 Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le  Sénégal mais vous assurer de couvrir les frais de transport. Les frais de livraison sont offerts si n’excèdent pas 1500 et à partir de 10000 fca d’achat pour toute commande. 

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, votre commande sera retournée  dans nos locaux et sera livré à nouveau vous choisissez la date et l'heure souhaitée mais attention au frais de la deuxième livraison çà sera à votre charge même si la commande dépasse 10000fca .

Je me suis trompé d'adresse, quoi faire ?

Pas d'inquitétude, si votre commande n'a pas encore été envoyée,  vous pouvez nous contactez immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé toute vos données sont protégées.Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS. Ainsi toutes les pages ouvertes  lors de votre navigation vos informations personnelles sont sécurisées et ne peuvent pas faire l'objet d'un piratage ou  être cible de logiciels malveillants.

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par par wave,orange money ou cash. Nous n'acceptons ni les chèques ni les virements bancaires.

Comment faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par mail comme preuve de livraison.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à royaleplace.sn@gmail.com. Votre Satisfaction est garantie à 100% !